2024 Forfatter: Peter John Melton | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-16 04:48
Der er ingen automatiseret måde at anmode om refusion for køb i app fra Google Play. Du skal kontakte udvikleren eller Google for at få hjælp til at refundere eller løse problemer med køb i app.
Få en nem refusion inden for de første to timer
Google Play's refusionspolitik er meget generøs inden for de første to timer efter køb af en app. Tidligere var denne refusionsperiode femten minutter - hvilket ofte ikke var nok tid til at downloade et stort spil og kontrollere, at det fungerede på din telefon eller tablet. Nu skal to timer være meget mere rimelige.
Inden for to timer efter at have købt en app, kan du få en komplet restitution af enhver grund - ingen spørgsmål. Det er alt automatiseret, men det er muligt, at Google måske træder ind, hvis de opdager en konto, der misbruger dette.
For at gøre dette skal du åbne Google Play-appen på din Android-enhed, trykke på menuknappen og trykke på "Min konto".
Bemærk, at du kun kan gøre dette én gang for hver Android-app eller -spil. Hvis du køber appen igen i fremtiden, kan du ikke refundere den - det andet køb er permanent. Dette forhindrer folk i at hele tiden tilbagebetale og genkøbe apps for at undgå at betale for dem.
Kontakt udvikleren og spørg
Efter den to timers refusionsperiode er op, så er det det. Der er ikke mere nem, automatisk tilbagebetaling mulighed. I stedet kan appens udvikler bestemme, om du får en refusion eller ej. For at få en refusion skal du appellere til appens udvikler.
Hver udvikler har lov til at komme til deres egen beslutning, så der er ingen enkelt politik, der gælder her. Men hvis en app du købte for nylig ophører pludselig med at arbejde og bliver ubrugelig, ville det være en god grund til at anmode om en refusion. Hvis dit barn brugte din telefon eller tablet til at købe en app uden din viden, kan en udvikler også beslutte at hjælpe dig. Hvis du bare vil have dine penge tilbage, fordi du er færdig med et mobilspil, vil udvikleren nok ikke være meget imødekommende.
Du finder en appudviklerens kontaktoplysninger opført på en enkelt apps side. På din Android-smartphone eller -tablet skal du åbne Google Play, søge efter appens navn og se på siden. Tryk på "Læs mere", rul ned og søg efter kontaktoplysningerne.
Kontakt udvikleren og bede om tilbagebetaling, forklarer hvorfor du tror du skulle få en. Udvikleren har det sidste ord her.
Kontakt Google for hjælp
Faktisk har udvikleren ikke altid det sidste ord. Du kan også kontakte Google Play's kundeservicemedarbejdere. Som Google siger:
“If the developer doesn’t have contact information listed, hasn’t responded to your request, or their response was unsatisfactory, contact our support team to see if we can help.”
Google vil sandsynligvis ikke refundere dit køb, medmindre du har en meget god grund. Men hvis du gør det, er det et skød værd.
Besøg Hjælp til Google Play, klik på "Kontakt os", klik på "Android apps og spil", og klik på "Request a refund" for at komme i gang. Du kan kontakte support via telefon, tekstchat eller e-mail.
Vinduet på to timer giver dig en smule beskyttelse, så du kan købe apps, du ikke er sikker på, og se om de løber godt på din telefon og er gode nok til at holde.
Efter det to timers vindue får du sandsynligvis ikke en tilbagebetaling - medmindre du har en god grund, og udvikleren eller Googles kundeservice folk er nyttige.
Anbefalede:
Sådan overfører du musik fra Google Play Musik til Android Wear
Der er tidspunkter, hvor du vil tage din musik med dig, men du vil måske ikke medbringe din telefonlignende, når du går til en jogge. Den gode nyhed er, at du kan overføre musik til et Android Wear-ur og forlade telefonen derhjemme.
Sådan arkiveres en tilbagebetaling på et kreditkort køb (for at få pengene tilbage)
En tilbageførsel giver dig mulighed for at bestride en kreditkorttransaktion og vende om det, få dine penge tilbage. Hvis du for eksempel har betalt et abonnementsgebyr til MoviePass, og virksomheden ikke vil lade dig annullere dit abonnement, kan du foretage en tilbageførsel.
Sådan får du en tilbagebetaling til en iPhone, iPad eller Mac App fra Apple
Hvis du har købt en app fra iOS App Store eller Mac App Store, og der er et problem, kan du kontakte Apple for at få pengene tilbage. Dette er ikke automatisk - du skal give en grund til, at du vil have en tilbagebetaling, og Apple vil gennemgå din anmodning.
Brug Kindle Family Library til at dele købte eBooks med familiemedlemmer
Er du i et forhold med nogen, der har deres egen Amazon-konto? Link dine konti sammen og del købte Kindle eBooks, lydbøger og apps. Du kan også tilføje op til fire børneprofiler.
Sådan får du en tilbagebetaling for et uheldigt Kindle Book Purchase
De fleste mennesker er ikke klar over dette, men Amazon giver dig mulighed for at få refunderet en Kindle-bog, som du har købt, men ønsker du ikke. I stedet for at spilde tid, der forlader en uhyggelig gennemgang, hvorfor får du ikke bare pengene tilbage?